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供水服務(wù)指南

來(lái)源:孝感自來(lái)水 發(fā)布時(shí)間:2024/1/16 14:45:03

一、適用范圍

本指南適用于孝感市自來(lái)水有限公司供水服務(wù)范圍內(nèi)的新裝接水業(yè)務(wù):

1、中小微企業(yè)、工商業(yè)戶及企事業(yè)單位、個(gè)人客戶接入供水服務(wù);

2、新建居民住宅供水設(shè)施配套建設(shè)及接入供水業(yè)務(wù)。

二、申請(qǐng)事項(xiàng)

1、申請(qǐng)材料

1)孝感市“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)及工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)推送項(xiàng)目:無(wú)

2)一般工程建設(shè)項(xiàng)目:《孝感市水電氣暖網(wǎng)視聯(lián)合報(bào)裝申請(qǐng)表》

2、申請(qǐng)方式

(1)前置服務(wù)

在用戶辦理工程建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)時(shí)(如建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可、建設(shè)工程施工許可等),完成外線接入工程。

(2)網(wǎng)上申報(bào)

湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://zwfw.hubei.gov.cn/

孝感市自來(lái)水有限公司官網(wǎng)(http://tjcarbide.cn/

孝感市水電氣暖網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝平臺(tái)http://120.202.128.191:8019/bsdt?op=1&logop=1

澴川國(guó)投孝感供水微信公眾號(hào)(xgszlsgs

鄂匯辦APP網(wǎng)上申報(bào)

(3)窗口受理

孝感市民之家西一區(qū)一樓水電氣暖網(wǎng)視綜合窗口、孝南區(qū)便民服務(wù)中心一樓水電氣暖網(wǎng)視綜合窗口、玉泉路營(yíng)業(yè)廳(玉泉路61號(hào))、城站路營(yíng)業(yè)廳(城站路114號(hào))。

(4)電話咨詢

申請(qǐng)人或單位可通過(guò)電話、網(wǎng)上平臺(tái)、線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口等方式進(jìn)行咨詢,預(yù)約供水企業(yè)上門(mén)服務(wù)。

24小時(shí)供水服務(wù)熱線965100712-2897188)。

三、辦事流程及時(shí)限

1、市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)推送項(xiàng)目流程

 

1 市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)推送項(xiàng)目流程圖

流程說(shuō)明:供水企業(yè)通過(guò)孝感市“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)及工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)推送獲取項(xiàng)目建設(shè)信息后主動(dòng)對(duì)接,先行開(kāi)展確定用水方案、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程施工等服務(wù),辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹(shù)木等相關(guān)行政審批手續(xù),提前完成外線工程實(shí)施,為客戶提供“無(wú)感免申請(qǐng)”服務(wù)。客戶需要用水時(shí),0.25個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)栓通水。

2、一般工程建設(shè)項(xiàng)目流程

2 一般工程建設(shè)項(xiàng)目流程圖

 流程說(shuō)明:供水企業(yè)接收客戶咨詢信息后,主動(dòng)對(duì)接,先行開(kāi)展確定用水方案、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程施工等服務(wù),辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹(shù)木等相關(guān)行政審批手續(xù),提前完成外線工程實(shí)施,為客戶提供“無(wú)感免申請(qǐng)”服務(wù)??蛻粜枰盟畷r(shí),0.25個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)栓通水。

四、“水電氣暖網(wǎng)視”聯(lián)辦服務(wù)

1、線上業(yè)務(wù)辦理渠道

1)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://zwfw.hubei.gov.cn/),設(shè)“水電氣暖網(wǎng)視”服務(wù)專(zhuān)區(qū),為客戶提供“水電氣暖網(wǎng)視”聯(lián)合報(bào)裝“套餐式”服務(wù)。

2)孝感市水電氣暖網(wǎng)視聯(lián)動(dòng)報(bào)裝平臺(tái) http://120.202.128.191:8019/bsdt?op=1&logop=1水電氣暖網(wǎng)視聯(lián)動(dòng)報(bào)裝平臺(tái)。

2、線下業(yè)務(wù)報(bào)裝渠道

全市共設(shè)4處“水電氣暖網(wǎng)視”共享營(yíng)業(yè)廳,報(bào)裝、查詢、繳費(fèi)、更名過(guò)戶等業(yè)務(wù)“一站式”辦理。

水電氣暖網(wǎng)視報(bào)裝窗口受理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

序號(hào)

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)

詳細(xì)地址

聯(lián)系電話

1

玉泉路營(yíng)業(yè)廳

玉泉路61號(hào)

0712-2823284

2

城站路營(yíng)業(yè)廳

城站路114號(hào)

0712-2326802

3

市民之家服務(wù)窗口

西一區(qū)一樓水電氣窗口

0712-2281521

4

孝南區(qū)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口

一樓水電氣窗口

0712-2779230

五、便捷服務(wù)

1、托管式服務(wù):客戶管家全程提供預(yù)約上門(mén)、解答咨詢、協(xié)助辦理接水手續(xù)、督促進(jìn)度等服務(wù),讓客戶“零跑腿”。

2、協(xié)議、發(fā)票送達(dá):合同、電子發(fā)票快遞郵寄或業(yè)務(wù)員送達(dá)。

六、審批收費(fèi)

零收費(fèi):(1)本事項(xiàng)供水企業(yè)不收取審批費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。(2)針對(duì)簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、市招商引資項(xiàng)目、中小微民營(yíng)企業(yè)、外資(中外合資)企業(yè)供水接入服務(wù),工程設(shè)計(jì)、材料、監(jiān)理、施工全部免費(fèi),無(wú)需客戶投資。