孝感市成功開啟“智慧供水”服務民生新模式
來源：孝感自來水
發(fā)布時間：2024/1/31 15:58:31
1月30日，筆者站在孝感智慧水務平臺指揮大屏前，能清楚地看到各水廠實時數據和現場影像，實現水質實時監(jiān)測、系統(tǒng)實時報警、設施在線監(jiān)控，意味著湖北孝感“智慧供水”新模式已成功開啟。
“傾力打造健康水脈，智能守護供水安全”是孝感市自來水有限公司孜孜以求的管理目標。如今，孝感智慧水務平臺的全面運行，實現互聯(lián)網+模式下的運維、調度、巡檢、監(jiān)測業(yè)務智能化、科學化，推動城市供水由粗放型、經驗型的人工管理向信息實時共享、數據精準定位、運行精細管控的蝶變。
截至目前，孝感智慧水務平臺已實現管理漢江和淪河2座源水泵站以及孝感三水廠、八一水廠2座主力水廠，供水總規(guī)模 40萬噸/日，管理區(qū)域覆蓋孝感市主城區(qū)、高新區(qū)、孝南經濟開發(fā)區(qū)、臨空經濟區(qū)、孝南區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及云夢縣城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務人口近100萬人。
云模式 水中“倒映”智慧水務
城市供水是民生之本、生產之要。隨著城市建設的快速發(fā)展和城市規(guī)模的不斷擴大，如何防范和化解發(fā)展過程中經常出現的水源短缺、水質安全和漏損浪費等問題，促進供水事業(yè)可持續(xù)、高質量發(fā)展，成為供水行業(yè)普遍面臨的新課題。
近年來，孝感市自來水有限公司打造了智慧水務管理體系，構建了“數字水務一體化平臺”，實現從水源地到居民家庭的水龍頭的全過程數字化、精細化、動態(tài)化管理。
據了解，孝感市自來水有限公司智慧水務建設總體規(guī)劃分為三個階段完成，第一階段以數據沉淀為主要目標，完善水司各主要部門的業(yè)務系統(tǒng)，建立企業(yè)級數據中心，完成水源、供水、管網、營銷、客服等數據的沉淀，實現供水經營的數據化、指標化以及信息化管控目標。第二階段以數據應用為主要目標，實現水力模型仿真計算、數據挖掘應用、智慧調度等高級數據應用，基本完成智慧供水的基礎建設和應用拓展。第三個階段以數據賦能為主要目標，通過數據深度挖掘和業(yè)務應用迭代實現管理和運營能力的全面提升。通過分階段開發(fā)和磨合應用，目前，孝感智慧水務建設總體規(guī)劃已進入收官階段。系統(tǒng)平臺與業(yè)務模塊投入全面運行后，將以數據沉淀、數據應用、數據賦能為主線，形成匯集水源、生產、管網、營銷、客服等數據的企業(yè)級數據中心，全面反映各業(yè)務部門的工作動態(tài)，實現業(yè)務精細化、數據化、指標化管控，孝感市自來水有限公司有關負責人如是說。
孝感市“數字水務一體化平臺”如同一個智慧的大腦，通過各業(yè)務系統(tǒng)形成的神經網絡和神經元，可迅速收集和反饋數據并啟動決策、發(fā)出指令，以更加精細、動態(tài)和智慧的方式輔助水務決策與管理，及時消除城市在水資源的分配、調度以及涉水事務管理過程中的障礙，確?！耙粋€指令執(zhí)行到位”、“一個平臺調度到邊”，保障供水系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運行，大大提升安全運行與服務保障能力。
裝慧眼 看透“水中月”“管中清”
供水管網是一個地區(qū)的“生命線”，也是群眾關切的“民生線”。孝感市納入“數字水務一體化平臺”管理的1100多公里的給水管線，構成了市區(qū)管網的數字脈絡，可通過壓力變化精準探測管網破漏等異常，并發(fā)出業(yè)務指令，啟動快速響應，實現公共管網漏損率穩(wěn)定控制在7%以內，大幅減少了跑冒滴漏等水浪費。
孝感市自來水有限公司智慧平臺設置的外勤業(yè)務版塊，以供水管網地理信息（GIS）系統(tǒng)為基礎，搭建了管網巡檢、故障上報、工單分派、數據分析等多個應用單元，堪稱“一專多能”，功能強大而實用。GIS系統(tǒng)通過自建的CORS站，結合高精度RTK設備采集供水管線數據，進行一體化編輯入庫，實現供水管網數據在離線、在線兩種模式下的設計、維護、管理，可無縫對接CAD格式數據，進行數據修編、瀏覽、查詢、統(tǒng)計、分析和多種圖檔格式的輸出。在智能平板等終端設備上，還可對管網數據管理系統(tǒng)進行移植，實現管網數據的移動查詢和分析，可滿足外勤工作對管網數據的查詢分析等需求，解決了以往紙質資料信息量少、檢索困難，難以滿足現場應用需求的突出問題。通過平臺建立的“管網一張圖”，基本實現了“三大功能”：一是對現場管網故障的多形式上報，二是巡檢、養(yǎng)護及搶維修任務自動分派，三是對外勤人員和設備的工單化、流流程化管控，為相關業(yè)務的考核和評價提供了重要參考，為外勤業(yè)務的可追溯化、精細化管理奠定了基礎，大幅提高了外勤工作效率。
孝感市智慧水務平臺的另一大特色，是分區(qū)計量（DMA）管理版塊。通過合理劃分和布局四級DMA分區(qū)，以及在各級分區(qū)的重要節(jié)點部署區(qū)域流量計、壓力計，形成了以DMA分區(qū)計量為抓手、以監(jiān)測數據為決策依據的公共管網漏損綜合治理體系。供水管網系統(tǒng)設置的流量、壓力監(jiān)測點，能夠實時傳遞管網運行數據信息并進行分析，評估各個區(qū)域內管網漏損動態(tài)，有效識別管網漏損嚴重區(qū)域和漏損構成，實現在線預警分析，科學指導開展管網漏損控制作業(yè)，實現精準控漏。
孝感市智慧水務平臺建立的管網水力模型，在供水基礎設施建設規(guī)劃方面發(fā)揮了獨特的作用。通過水力模型對現狀水廠分布和各級管網流量的分析，結合服務區(qū)域的人口密度、產業(yè)規(guī)劃等，科學預測不同區(qū)段管網壓力的變化趨勢，可對不同規(guī)劃方案進行評估與比較，為規(guī)劃新的水廠、增壓泵站、主干管線等基礎設施建設項目提供重要的決策參考。
在供水生產調度環(huán)節(jié)，孝感市智慧水務平臺在線監(jiān)測數據的集成和分析迅速轉化為調度方案，生成生產調度指令。水泵運行工況、出廠水壓力和流量、水質指標等實時信息，通過合理算法與歷史數據進行關聯(lián)分析，形成數字化調度方案，科學指導供水生產。基于生產融合和數據沉淀，可對數據進行橫縱多維度分析，充分挖掘數據價值。從橫向分析來看，可基于管網 GIS 的位置和時間屬性，對用水量、管網監(jiān)測點（壓力、流量、水質）、水泵運行工況（頻率、電流、電壓、出口壓力 、流量 、入口壓力）、水廠（出廠水壓力、流量） 等數據進行橫向聯(lián)動分析，發(fā)現生產供水各環(huán)節(jié)的數據關聯(lián)性，為科學調度提供重要依據；從縱向分析來看，可對單個設備，如取水泵、流量計、加壓泵等按時間序列進行歷史數據分析，跟蹤每臺生產設備的運行工況，結合歷史曲線即時發(fā)現設備異常狀況，為安全生產提供了可靠保證。
建體系 服務管理跑出“加速度”
近年來，孝感市自來水有限公司持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，通過優(yōu)化報裝流程、簡化審批手續(xù)、強化智慧賦能等方式，努力打造效率最高、服務最優(yōu)的高質量供水品牌。據介紹，孝感市自來水有限公司結合智慧水務平臺，推行線上報裝和供水前置服務，與相關工商企業(yè)建立項目規(guī)劃建設階段的“點對點”對接機制，將報裝接水業(yè)務縮減到1個環(huán)節(jié)辦理、1個工作日辦結，讓客戶0跑路、0資料、0收費（紅線外），實現用水報裝大加速、流程最優(yōu)化，客戶滿意度進一步提升。
借助智慧水務平臺，孝感市自來水有限公司正在著力打通服務群眾的“最后一公里”。長期以來，居民二次供水設施都是推行終端到戶服務的一大“梗阻”：二次供水設施的產權歸住戶共有，其日常維護管理由物業(yè)負責，由于都不具備專業(yè)運維能力，經常出現無人監(jiān)管、泵房斷電、設備停擺、壓力波動等諸多問題，既存在安全隱患，也影響住戶生活。這一環(huán)節(jié)不打通，就不能真正實現對客戶的終端服務。該公司將二次供水監(jiān)管納入了平臺建設內容，為近年新建的標準化二次供水泵房“量身定制”了在線監(jiān)管系統(tǒng)，通過電腦、平板和手機等智能終端，即可調取泵房監(jiān)控畫面，實時了解水泵機組的運行工況和水壓、水質等信息，調整設備運行指令，利用系統(tǒng)預警及時發(fā)現各類故障與風險，實現了在線遠程管理，一舉破解了這一困擾已久的難題。
對于孝感市自來水有限公司管理人員來說，智慧水務平臺建立的統(tǒng)一門戶能夠將日常管理工作化繁為簡，實現一機在手、總覽全局、全面掌控。在統(tǒng)一門戶上，數據信息按生產、管網、營銷、服務、工程進行主題分析，采用直觀的數據報表、曲線、實時數據等多組合展示，不同層級、不同部門的管理人員可根據賦予的權限隨時查看，實時了解和掌握生產能耗、營銷成果、項目進度等所需信息，為經營管理提供全局性的數據參考，從而快速、準確地下達管理指令。
智慧水務建設，是一項綜合性、系統(tǒng)性的長期工程，需要結合實際應用情況不斷拓展應用場景，優(yōu)化業(yè)務流程，從而讓各項供水服務更好地貼近群眾生活需求。圍繞這一目標，孝感市自來水有限公司將根據水務運營管理需求，繼續(xù)開發(fā)建設多項應用專題，構建面向分析決策、生產運營、營業(yè)收費、客戶服務的水務運營場景體系，打造“分析診斷、決策分析、執(zhí)行監(jiān)控、效果反饋”管理服務一體化閉環(huán)流程，以數據洞察驅動流程優(yōu)化和管理提升。
未來，孝感市自來水有限公司還將通過積累和分析數據信息，嘗試挖掘數據作為無形資產的價值，在利用數據資產推動水務項目投融資方面進行有益的探索。
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