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“六零”服務優(yōu)化用水營商環(huán)境

來源:孝感自來水 發(fā)布時間:2024/8/29 20:15:55

“沒想到會這么快,一個電話就把用水問題解決了?!笨粗惭b到位的管道,湖北孝威食品有限公司負責人汪經理感嘆道,“孝感市自來水有限公司的優(yōu)質高效服務不僅滿足了企業(yè)用水的迫切需求,還讓我深刻感受到了用水報裝的便利性?!?

水電氣網(wǎng)視供應單位聯(lián)合踏勘

今年5月,位于孝南經濟開發(fā)區(qū)的湖北孝威食品有限公司因公司投產在即,急需解決自來水供應問題,該企業(yè)負責人汪經理撥打了市自來水公司熱線電話,咨詢企業(yè)用水報裝事宜。市自來水公司“用水管家”接到該企業(yè)用水需求信息后,第一時間前往該企業(yè)進行現(xiàn)場勘查,確定施工方案,組織施工人員和機械進場施工。經過2小時連續(xù)奮戰(zhàn),高效完成了供水管線及水表、閥門的安裝任務,從獲得用水需求到正式通水,歷時僅0.25個工作日。同時,市自來水公司實行企業(yè)用水報裝“零費用”政策,為該企業(yè)節(jié)約了8萬余元的材料和施工費用。市自來水公司的高效及貼心服務得到了該企業(yè)高度肯定。

近年來,市自來水公司高度重視供水服務及營商環(huán)境優(yōu)化提升工作,以控制成本為核心,不斷創(chuàng)新工作機制,探索開展了“獲得用水‘六零’服務”改革,對全市非居民用戶,推行用水報裝“零材料、零跑腿、零投資、零審批”“零環(huán)節(jié)”“零時間”的“六零”服務模式。該模式有效提高了用水報裝效率,推動孝感市打造營商環(huán)境新高地,進一步增強了廣大企業(yè)用戶獲得感。

“零跑腿”:供水企業(yè)安排“客戶管家”全程上門服務,無需客戶跑腿;

“零資料”:供水企業(yè)通過工程建設審批系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺獲取項目信息,無需客戶提報資料;

“零審批”:供水企業(yè)直接上門提供現(xiàn)場查勘、供水方案制定及設計出圖工作,無任何審批環(huán)節(jié);

“零費用”:針對企業(yè)供水接入項目,工程設計、材料、監(jiān)理、施工全部免費,無需客戶投資;

“零環(huán)節(jié)”:針對企業(yè)供水接入項目,供水企業(yè)先行前置服務,提前完成外線工程,為客戶提供“零環(huán)節(jié)無感”服務;

“零時間”:前置查勘、設計、施工,達到供水條件,客戶需要用水時即時開栓通水,無等待時間。