公司營銷客服部舉行首場業(yè)務(wù)培訓(xùn)
來源：孝感自來水
發(fā)布時間：2019/4/22 16:06:54
4月19日上午，公司營銷客服部在三水廠會議室舉行2019年度首場業(yè)務(wù)培訓(xùn)。整場培訓(xùn)以“服務(wù)”為主題，旨在提高員工的服務(wù)意識、增進服務(wù)水平、提高溝通技巧，打造良好的對外服務(wù)形象。
此次培訓(xùn)共包含五項內(nèi)容：服務(wù)人員必備的服務(wù)意識、服務(wù)人員必備的服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)人員服務(wù)技巧及業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)人員必備的溝通技巧及話術(shù)、服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識。
培訓(xùn)會上，主講人將公司的各項服務(wù)標準貫穿于培訓(xùn)全過程，并結(jié)合生動的案例進行串講和分享。整場培訓(xùn)氣氛活躍，員工踴躍發(fā)言，積極分享、暢談體會，與講師頻繁互動，展現(xiàn)出了我公司營銷客服人員良好的精神風(fēng)貌。課后，員工紛紛表示，要以此次培訓(xùn)為契機，努力提高理論與實際工作結(jié)合的能力，更好地提升自身服務(wù)水平，塑造良好的服務(wù)形象，為公司發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。
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