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庭無留事 雷厲風(fēng)行

來源:孝感自來水 發(fā)布時(shí)間:2021/11/15 16:09:32

------記臨空客服部優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)事篇

 

為切實(shí)增強(qiáng)廣大用戶的獲得感和滿意度,進(jìn)一步優(yōu)化供水營商環(huán)境質(zhì)量,公司緊緊圍繞“審批最簡、服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、材料最少、效率最高、費(fèi)用最省、監(jiān)管最嚴(yán)”這一目標(biāo),積極創(chuàng)新服務(wù)舉措,優(yōu)化辦事流程。

公司對照全省同行業(yè)最優(yōu)水平,全面推行水電氣接入外線工程并聯(lián)審批,在嚴(yán)格落實(shí)用水報(bào)裝“321服務(wù)”的同時(shí),借助政務(wù)云和工改平臺,精準(zhǔn)對接客戶用水需求,主動完善供水前置服務(wù),推行工商企業(yè)客戶報(bào)裝“三個(gè)零”服務(wù)(零跑腿、零資料、零費(fèi)用),切實(shí)提升客戶在獲得用水環(huán)節(jié)的服務(wù)效率。

“靠前服務(wù)、強(qiáng)化落實(shí)”并非一句口號,公司臨空客服部用實(shí)際行動作了回答……

解決企業(yè)之憂——

11月2日,應(yīng)武漢東玻特玻玻璃有限公司用水需求,臨空客服部奏響“前奏曲”迅猛出擊,為該企業(yè)簡化一切用水報(bào)裝申辦程序??头?span>工作人員精準(zhǔn)著力,采取“一站式”服務(wù)方式進(jìn)行實(shí)地踏勘并對接到位,他們身懷著責(zé)任與擔(dān)當(dāng),上下合力不刁難企業(yè),只用一天的時(shí)間就將給水工程合同施工設(shè)計(jì)范圍內(nèi)的供水管道及附屬設(shè)施的工程內(nèi)容全部完成。

回應(yīng)企業(yè)所盼——

武漢東玻特玻玻璃有限公司因生產(chǎn)需要急需安裝DN50水表一塊、DN100消防水表一塊,臨空客服部及時(shí)吟唱“協(xié)助曲”,本著急事特辦、快辦的原則,會同市招商局工作人員親臨現(xiàn)場辦公并組織人員加班加點(diǎn)施工,在一天的時(shí)間內(nèi)就將原計(jì)劃工期五天的通水工作量圓滿地劃上了句號。

近年來,公司在優(yōu)化營商環(huán)境“獲得用水”方面大刀闊斧,積極向內(nèi)著手,不斷提高工作人員業(yè)務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度,大力簡化用水報(bào)裝業(yè)務(wù)流程,將用水報(bào)裝“321”服務(wù)優(yōu)化縮減為“120”服務(wù),并推行用水報(bào)裝“不見面”服務(wù),讓客戶“0”跑路,實(shí)現(xiàn)了用水報(bào)裝服務(wù)“大提速”,營造了良好的營商環(huán)境,助力我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。